Retours & Échanges

Chez KIOKO, nous nous engageons à vous fournir des produits japonais de la plus haute qualité. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer, sous réserve qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez un e-mail à notre équipe avec votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation préalable.

• 2.
  Préparez votre colis

  Placez les articles intacts et non périssables dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.

• 3.
  Expédiez les articles

  Renvoyez le colis à l'adresse de notre boutique parisienne en utilisant un mode d'expédition avec suivi pour garantir la réception.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois les produits inspectés et validés par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.